Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo AIO SHOP recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o regulatorios.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar nuestros servicios, recopilamos información personal de diferentes fuentes. La información recopilada se utiliza para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, comunicarnos con usted, mejorar su experiencia de compra, cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger tanto nuestros derechos como los de nuestros clientes.

Información personal que recopilamos

El tipo de información personal que recopilamos dependerá de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Información que recopilamos directamente de usted

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Número de teléfono.

  • Información del pedido y del pago.

  • Nombre de usuario y contraseña, cuando cree una cuenta.

  • Información facilitada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de dispositivo.

  • Información sobre la conexión de red.

  • Páginas visitadas.

  • Productos visualizados.

  • Tiempo de navegación.

  • Interacción con nuestro sitio web.

Información que obtenemos de terceros

También podremos obtener información de terceros, incluyendo:

  • Shopify.

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Herramientas de análisis web.

  • Servicios de marketing.

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Utilización de su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Gestionar pagos.

  • Preparar y enviar productos.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Crear y administrar cuentas de usuario.

  • Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con los pedidos.

  • Responder consultas y prestar atención al cliente.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Personalizar la experiencia de compra.

  • Realizar acciones de marketing cuando exista consentimiento o base legal.

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto de la tienda.

  • Recordar sus preferencias.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Personalizar determinados contenidos.

También podremos permitir que determinados proveedores utilicen cookies para ofrecer servicios de análisis o marketing.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Divulgación de su información personal

Podremos compartir información personal con:

  • Shopify.

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios de análisis y marketing.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Podremos divulgar las siguientes categorías de información:

  • Datos identificativos.

  • Información comercial relacionada con pedidos.

  • Información sobre la actividad en el sitio web.

  • Información técnica del dispositivo y la conexión.

No utilizaremos ni divulgaremos información personal especialmente protegida sin su consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

Contenido generado por el usuario

Si publica reseñas, comentarios u otro contenido en áreas públicas de nuestro sitio web, dicha información podrá ser visible para otros usuarios.

Le recomendamos no publicar información personal sensible en estos espacios.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

AIO SHOP no es responsable del contenido, funcionamiento ni de las políticas de privacidad de dichos sitios web.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros.

Reclamaciones

Si tiene alguna duda o reclamación sobre el tratamiento de su información personal, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para intentar resolverla de forma satisfactoria.

Usuarios internacionales

Es posible que su información personal sea transferida, almacenada o tratada fuera del país donde reside.

Cuando dichas transferencias se realicen fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa europea, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

AIO SHOP

Correo electrónico: aio.shop.equipo@gmail.com

Dirección: C. del Alcalde Angel Arroyo, 4 y 6, 28904 Gefate, Madrid

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, AIO SHOP actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.