سوالات متداول
در صفحه پیش روی شما، سوالات متداول، مهمترین سوالات پیش آمده پاسخ داده شده است. در این صفحه شما می توانید سوالات متداول که مطرح هست را مطالعه بفرمایید و در صورت عدم پاسخ مناسب در بین سوالات متداول زیر، می توانید با ما در تماس باشید.
- چگونه باید به فروشگاه آیوشاپ اطمینان کنیم؟
- فروشگاه آیوشاپ ضمن اینکه دروازه بانک معتبر دارد، دارای نماد اعتماد الکترونیک نیر می باشد. اخذ این نماد مراحل قانویی دارد که تا احراز شدن مشخصات کاملا فروشگاه این نماد صادر نمی شود. و فروشگاه هایی که موفق به اخذ این نماد شده اند کاملا قابل اعتماد می باشند.
- شرایط همکاری با فروشگاه آیوشاپ به چه صورت می باشد؟
- به کسب اطلاعات بیشترمی توانید با شماره 09123447432 تماس حاصل فرمایید. فروشگاه آیوشاپ آمادگی پذیرش علاقه مندان عزیز را با شرایط منصفانه دارد.
- هزینه ارسال در چه صورتی رایگان خواهد بود؟
- در حال حاضر امکان رسال رایگان برای کلیه سفارش ها وجود ندارد.
- ارسال با پیک موتور در کدام شهر و به چه صورت می باشد؟
- ارسال با یپک موتور فقط در شهر تهران خواهد بود. هزینه ارسال آن به عهده مشتری میباشد.ارسال کالا فقط توسط پیک های الو پیک صورت می پذیرد.
- در صورتی که کالا در حالت پیش خرید باشد چگونه باید خرید انجام شود؟
- شما کالا را به سبد خرید اضافه می کنید و مبلغ آن را پرداخت کرده و سفارش را تکمیل می نمایید. سفارش شما با توجه به زمان مشخص شده در قسمت زیر کالا آماده شده و به دست شما خواهد رسید.
- چرا نمی توانیم بدون ثبت نام در سایت خرید انجام دهیم؟
- بله بدون ثبت نام در سایت امکان خرید وجود ندارد. زیرا همکاران ما در فروشگاه باید اطلاعات شما را برای ارسال کالا و … داشته باشند. از طرفی مشتری باید بتواند با ورود به قسمت حساب کاربری اطلاعات خرید و وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگری نماید.
- خبرنامه سایت چیست و چرا بهتر است در آن عضو شویم؟
- خبرنامه سایت یک ابزار اطلاع رسانی به جهت تغییرات و یا اضافه شدن کالا های جدید در فروشگاه می باشد. عضویت شما در این پیام رسان کمک خواهد کرد شما از وضعیت آخرین محصولات سایت با خبر باشید.
- اگر کالایی را در سایت پیدا نکردیم چطور باید آن را سفارش دهیم؟
- کافی است ضمن تماس با ما، تصویر مدل، کالا و یا در خواست را برای ما ارسال کنید تا مدت زمان ساخت و هزینه آن را به شما اطلاع دهیم. در صورت تایید شما سفارش شما انجام خواهد شد.
- خبرنامه پیامکی چیست و کاربر آن کجا است؟
- در قسمت توضیحات محصولات قسمتی برای انتخاب وجود دارد که مشتری از وضعیت موجود شدن و یا تخفیف های سایت مطلع شود. با عضویت در خبرنامه پیامکی اطلاعات ذکر شده در صورت تغییر در وضعیت کالا به دست شما خواهد رسید.
- از طرف دیگر در هنگام خرید تمام مراحل خرید تا تحویل کالا از طریق پیامک آگاه برای شما ارسال خواهد شد.
- روش های ارسال کالا از فروشگاه آیوشاپ چگونه است؟
- فروشگاه آیوشاپ به طور کلی به یکی از روش های زیر کالا را به دست مشتری می رساند
- تحویل حضوری به مشتری و در محل فروشگاه (به دلیل ویروس کرونا تا اطلاع ثانوی امکان پذیر نیست)
- تحویل از طریق پیک موتور فقط در شهر تهران (از طریق الو پیک ارسال انجام می شود و هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.)
- تحویل از طریق پست پیشتاز برای شهرستان ها و تهران
- روش های پرداخت به چه شکل می باشد؟
- در حال حاضر روش های پرداخت شامل موارد زیر می باشد.
- درگاه پرداخت امن بانک ملت
- درگاه پرداخت امن زرین پال
- انتقال از طریق کارت به کار (بعد از ثبت سفارش شماره کارت نمایش داده می شود.)
- پرداخت با دستگاه کارت خوان در محل فروشگاه آیوشاپ ( به دلیل ویروس کرونا تا اطلاع ثانوی امکان پذیر نمی باشد.)
- آیا امکان مراجعه حضوری به فروشگاه وجود دارد؟
- خیر، بدون هماهنگی و غیر از موارد تحویل گرفتن سفارش با هماهنگی، امکان مراجعه به فروشگاه در حال حاضر وجود ندارد.
- آیا محصولات تولیدی آیوشاپ شامل ضمانت نیز هست؟
- بله، همه تولید شده های آیوشاپ در صورت شامل نبودن مواد زیر دارای ضمانت هستند.
- مواردی که کالا را از ضمانت آیوشاپ خارج می کند.
- دوچاره شکستگی نشوند.
- کالاهای چوبی به دلیل آب خوردگی آسیب ندیده باشند.
- توسط افراد غیر از آیوشاپ دستکاری و یا تعمیر نشده باشند
- حتما فاکتور خرید و یا شماره فاکتور خرید که در فروشگاه آیوشاپ ثبت شده باشد را داشته باشند
- مواردی که کالا را از ضمانت آیوشاپ خارج می کند.
- آیا محصولات تولیدی آیوشاپ دارای کارت گارانتی فیزیکی است؟
- خیر، نیازی به کارت گارانتی فیزیکی نیست. کافی است فقط از طریق فروشگاه به صورت آنلاین سفارش ثبت شده باشد.
